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談及國泰產險的實踐探索，趙承介紹，公司將數智化運營能力建設作為核心，規劃了“科技三個化”建設路徑，從“平臺化”打造數字化基座，到“互聯網化”實現保前、保中、保后全流程在線化，再到全面“數字化”覆蓋產品開發、前端營銷、理賠服務等整個經營鏈條，逐步延伸服務觸角。以理賠服務為例，通過構建標準化SOP流程，門急診小額案件處理時效從2-3天實現秒級完成，逐步實現秒級完成，大幅提升了處理效率和客戶滿意度。

在業務布局上，國泰產險聚焦“健康保障”與“生活保障”兩大領域，將普惠服務做細、做深、做實。健康保障領域重點覆蓋老年、少兒、帶病、新市民等群體，涵蓋“孕產”“育兒”“立業”“享老”“康養”等人生不同階段需求，并嵌入健康管理服務；生活保障領域則將保險融入日常生活，針對跨境電商、新市民等特定群體推出定制化產品，解決其經營與生活中的保障痛點，同時針對新能源兩輪車充電等新場景，創新推出專屬責任險，覆蓋相關風險。

未來，國泰產險將持續做好金融行業“五篇大文章”，積極服務經濟和社會高質量發展，立足自身差異化的競爭優勢和數智化的創新能力服務人民群眾的保障需求，讓保險回歸“保障”本源，提升保險的社會價值。

12月2日至5日，由新華社品牌工作辦公室、新華網、新華社海南分社主辦的2025企業家博鰲論壇系列活動在海南博鰲舉行。企業家博鰲論壇創辦于2016年。十年來，論壇聚焦“一帶一路”合作、弘揚企業家精神、創新與高質量發展、加快形成新質生產力等議題，緊貼時代關切，作答現實之問，助力企業高質量發展，被譽為企業界的年度思想盛宴。